PC不具合よくある問い合わせ
弊社には日々、たくさんのお問い合わせがあります。
もちろんPC不具合についても例外ではなく、連日OMMS保守をご契約くださっているお客様からのお困りごとに回答しております。
今日はそんなお問い合わせの中から、特に多いご質問をピックアップしてお届けします。
皆様のお困りごとの解消に役立ったら幸いです。
動きが遅い！
何をするにしても動きが遅い。エクセルのアイコンをダブルクリックして立ち上がるまでにコーヒー淹れられるわレベルで遅いなら、以下のような原因が考えられます。
原因1：PCのスペック（性能）不足
PCの性能が低いと、当然ながら動きも遅くなります。
CPUがしょんぼり性能か、メモリが足りていないか。メモリの増設で改善することがあります。
原因2：マルウェア感染
各種マルウェアに感染すると、PCが挙動不審になります。
ブラウザが勝手に知らないサイトを開いている、大量のポップアップ広告が出てくる、そんな動きをしているようであれば、マルウェア感染の可能性が高いです。
マルウェアに感染してしまったら、まずパソコンをインターネットから切り離しましょう。
その後、セキュリティソフトで適切に駆除をするか、パソコンをある一定の時点の状態に戻す必要があります。
ご不安でしたら、一度後藤事務機までお問い合わせください！
急にインターネットに繋がらなくなった！
インターネットに繋がらないと仕事にならない、というのは、情報化社会のデメリットの一つかもしれませんね。
そんなときはまず以下のことをお試しください。
1：PCの再起動
パソコンくんは繊細な子なので、たまにご機嫌が悪くなるときがありますが、よっぽどでない限り再起動すれば治ります。
何はともあれまずは再起動をお試しください。
2：（有線接続の場合）ケーブル、刺さってますか？
結構ありがちなのですが、なぜかLANケーブルが抜かれていてインターネットに繋がらないというパターンです。
物理的に繋がってないなら、そらインターネットにも繋がりません。
しかるべき場所にケーブルを刺してあげてくださいね。
3：ネットにつながる機械たちの電源、入ってますか？
以前、こんな記事を公開いたしました。
パソコンくんがインターネットにつながるまでの間には、たくさんの機械がありますが、まず社内にある
- HUB
- ルーター（Wi-Fiルーター含む）
- ONU
等の機械たちが、ちゃんとぴかぴか光っているかご確認ください。
光っていない、いつもと違う光り方をしている、等であれば、再起動をお試しください。
それでもネットにつながらなければ、トラブルの可能性があります。
一度後藤事務機までお問い合わせください。
パソコンで共有しているフォルダに入れない！
会社でデータを共有しているフォルダに入れない！ どうしよう仕事ができない有給を取るしかない！ とお困りの方からのお問い合わせもちょくちょくございます。
そんなときは有給を取る前に、以下のことをお試しください。
1：親にしてるパソコンの電源は入っていますか？
1台のPCに入っているデータを、複数のPCで共有している場合は、その大元のパソコンくんの電源が入っていないともちろん中をチェックすることができません。
スリープ状態になっている、電源が入っていない状態であれば、起こしてあげましょう。
2：共有設定を確認する
マイクロソフトがよかれと思って入れる毎月のWindowsアップデートですが、そのおかげでこちら側のパソコンの設定がもどされてしまうことがあります。
Windowsボタン→歯車マーク[設定]→画面右[ネットワークと共有センター]→画面左[共有の詳細設定の変更]→プライベート欄内、ネットワーク探索を有効にするにチェック→ファイルとプリンターの共有を有効にするにチェック→画面下部[変更の保存]
ちょっとややこしいかもしれませんが、これをお試しください。
よくあるお問い合わせでした
弊社によくあるお問い合わせのご紹介でした。
皆様のお困りごとの解決の糸口になれば幸いです。
以上のことを試してみても、よくならない、解決しないということがあれば、後藤事務機までお問い合わせください。
対応地域のお客様であれば、スタッフがかけつけて対応させていただきます！（別途訪問費、対応費等がかかります）